سلة التسوق الخاصة بك فارغة الآن.
التسليم والشحن
- يمكن تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب عن طريق خدمة العملاء (قبل أن تنتقل الشحنة إلى العميل من نقطة التسليم النهائية).
- مدة التوصيل داخل القاهرة الكبرى (من 3 إلى 5 أيام عمل)، مدة التوصيل إلى الوجه البحري (7 أيام عمل)، مدة التوصيل إلى الوجه القبلي (10 أيام عمل)، جميع الأوقات لا تشمل أيام العطل والأعياد الرسمية.
- سيتم التواصل مع العميل هاتفيا (أو) عبر تطبيق الواتساب من قبل أحد ممثلي الشركة لتأكيد شحن السلعة.
- يمكنك تتبع شحنتك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
- في حالة الدفع المسبق ببطاقة الائتمان، قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية صالح عند تسليم الشحنة، بشرط أن يتطابق الاسم الموجود على بطاقة الهوية مع الاسم الموجود على الشحنة.
- قد تختلف تكاليف الشحن حسب مكان التسليم، ووزن الشحنة، وعدد المنتجات. يمكنك الاطلاع على التكلفة عند إضافة المنتجات إلى سلة التسوق وقبل إتمام الطلب.
- في حال طلب تسليم الشحنة بشكل أسرع، سيتم فرض رسوم إضافية وسيتم إخطار العميل بذلك أثناء عملية تأكيد الطلب مع قسم خدمة العملاء.
لدينا الحق في إلغاء طلبك في الحالات التالية:
- عدم سداد ثمن الشراء عند استحقاقه.
- فشلك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك خلال الفترة الزمنية التي نحددها.
- إذا فشلت في السماح لنا بتسليم المنتجات إليك في غضون فترة زمنية معقولة أو فشلت في استلامها.
- في حالة عدم توفر المخزون.
- في حال تأخر تسليم المنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا، فسنقوم بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك، وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل عواقب التأخير في التسليم، من خلال إجراء خصم على تكاليف الشحن حسب ما تراه الشركة مناسباً، حتى يتم خصم تكاليف الشحن بالكامل.
- تصبح المنتجات ملكك ومسؤوليتك بمجرد أن نوصلها إليك في عنوان التسليم وتدفع ثمنها بالكامل.
- سيتم إصدار فاتورة إلكترونية وإرسالها إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.
- في حال طلب إرجاع الشحنة قبل مغادرتها نقطة التسليم النهائية، سيتم استرداد كامل سعر الشحنة، بالإضافة إلى تكاليف الشحن.
- للشركة الحق في إلغاء طلب الشراء في حال المماطلة أو تأجيل الاستلام (لأكثر من 3 محاولات توصيل)، كما سيتم استرجاع قيمة المنتج في حال الدفع المسبق بنفس وسيلة الدفع.
- للشركة الحق في تأجيل تسليم الشحنة في حالة عدم استجابة العميل لاتصال مندوب الشركة (لأكثر من 3 محاولات اتصال).
- في حالة عدم تمكن العميل من إجراء التسليم المنسق، سيتم تحديد موعد تسليم جديد بعد اتصال العميل بقسم خدمة العملاء.
Translation missing: ar.general.search.loading