سلة التسوق الخاصة بك فارغة الآن.
سياسة الاستبدال والاسترجاع لشركة ترفانو لتجارة الأجهزة الكهربائية والمنزلية.
- للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء إذا كان معيباً أو غير مطابق للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله، وذلك وفقاً لتعليمات جهاز حماية المستهلك المصري (نص المادة رقم 21 من القانون) ويجب على المستهلك تقديم فاتورة الشراء مع طلبه، مع ضرورة وجود كافة ملحقات الجهاز ومكوناته وعبوة الجهاز.
- بعد مرور ثلاثين يوماً لا يحق للمستهلك طلب استبدال أو إرجاع المنتج أو استرداد قيمته، ويجب على المستهلك الرجوع إلى خدمة عملاء الشركة المنتجة أو الوكيل لتقديم طلب صيانة للمنتج.
- للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إرجاعها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ استلامها (باستثناء منتجات العناية الشخصية) - المادة رقم 17 من القانون - دون الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية، بشرط توافر الشروط التالية:
- إذا لم تكن السلعة على نفس الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك. (غير مستعملة، في نفس حالة التعبئة والتغليف).
إذا كان المنتج في نفس الحالة الأصلية:
- في حالة عدم رغبة العميل بالمنتج ويريد استرداد كامل المبلغ، سيتم استلام الطلب من العميل بعد التأكد من فاتورة الشراء وحالة المنتج، وسيتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
- سيتم استرداد المبلغ للعميل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند اتمام عملية الشراء.
Translation missing: ar.general.search.loading